每次活动举办的意义都不同,一场活动,只要人来了就好办,讲什么内容,怎么去讲,都可以根据来的人适当调整。而当我们把活动内容等相关事宜都准备好了,要是没人来,就是白忙活了!那么,活动邀约就成了至关重要的环节。
小彭近期一直愁眉不展,时常会想起上次培训邀约只有7个人来的时候,经理说的话:“这就是你们邀约的客户?就来这么几个人,我还要花费那么大的成本来安排人培训,留人在公司陪着招待客户。你们再不好好认真对待,服务部门的人都可以给我滚蛋,大不了我再全部重新招人来做这件事情!”
她很委屈,心想“不是我不认真对待,我辛辛苦苦的打了将近200个电话,很多人都说忙,没时间,太远了,没兴趣等各种各样的理由来搪塞。最终来听课的人,居然还说没意思,根本没学到东西,还说你们所谓的什么培训都是搞推销,做广告,没什么用。这不,这周又要邀约客户来参加《用友畅捷通T+12.1新增功能发布会》了,打电话给客户该怎么说好呢?”
铛铛铛……,一阵门铃声把小彭从回忆中拉了回来,小彭打开门,原来是刘老师啊,一个在老客户经营方面有着丰富经营的老师。
刘老师见小彭愁眉不展,问到:“怎么了这是,一脸愁容,遇到什么不开心的事情了?”
小彭郁闷地说:“哎,别提了,还不就是客户邀约嘛,上次打了那么多的电话,客户都是找各种理由推辞,结果领导还很生气地说再做不好就要辞掉我们,头都大了!“
刘老师说:“哦,原来是这个原因啊!来,跟我说说详细情况呗!”
这下小彭像是抓住了救命稻草一样,跟刘老师详细地介绍了培训的一些细节,还有邀约的情况。
刘老师在了解了大概的情况后,跟小彭一起初步确定目标群体为用友畅捷通T+&T1多站点5用户以上客户,同时还说:“打电话给客户面向的都是不同的角色的人,这样在跟对方沟通的时候,就需要换不同的说辞,找对方感兴趣的不同点来聊。比如说:面向老板就可以客户推荐手机端新增功能功能,报表查询改进;面向财务人员,就聊总账报表查询,汇率等财务人员关心的问题;面向销售主管,就聊售价取价、业务员业绩查询等。”
刘老师的这番话引起了小彭的共鸣,她说:“的确,以前我们打电话都是直接打过去,不管对方是谁,基本上都是同样的说辞,有时候说了两句对方不愿意听就给直接挂电话了。如果能这样分角色换不同的说辞来跟客户沟通,就能抓住每个客户感兴趣的点,不怕吸引不到她来赴约了!”
照着这个思路小彭信心满满地开始打起了电话,刘老师在旁边看到小彭满脸笑容,就知道电话那头的客户肯定对这个培训很感兴趣,答应来参加培训了。一个,两个,三个……答应按时赴约的客户越来越多的了,彭老师记录参会名单的表格里面都记满了密密麻麻的字。等到培训那天,很多客户都如期而至!
培训结束后,客户都反馈这次没白来,在活动中学到了很多东西。小彭也开心给刘老师打电话说:“非常感谢您给我提供的思路,有了这次经验,以后什么培训我都不怕给客户打电话了。而且再也不用担心被经理骂了!”
经营君曰 为了每次培训会都能让客户如期而至,咱们把刘老师说的那些技巧再捋一捋,不同的角色如何找更多的话题来聊?怎么才能让邀约更简单?老板:出差了,飞机上,路上……怎么能及时查看我公司的营业状况?(电脑也不能走到哪里带到哪里,随时随地上网不方便,用友畅捷通T+有手机端账表查询,公司企业经营情况一目了然。)数据安全吗?钱要是被员工拿走了怎么办?(用友畅捷通T+有阿里云服务器,数据存储您放心。安全盾即用即插,确保您财务数据的安全。)商品价格经常变动,我这么多员工,怎么才能控制部分操作员不能看成本,不能随意修改我的价格?(价格权限严密控制,再也不用担心有人随意修改价格。)财务:
老板马上要数据能及时给到吗? (一般情况对报表不熟悉是很难做到的,用友畅捷通T+的账表查询给您提供全方面数据查询)有几个会计在处理财务账?( 会计人数少,存在工作量大可能会有经常加班的困扰,用友畅捷通T+能帮您快速进行凭证录入、系统生凭证、凭证及账表打印。)销售:
能知道某个业务员手上客户的欠款情况吗? 能掌握每个客户的应收账款情况吗?与客户对账能快速出对账单吗?是不是要花几天时间,而且要反复核对? (20个以上客户就可能存在对账问题,用友畅捷通T+给您提供客户供应商对账单查询。)货物与发票是否都同时?有没有一票多单或一单多票的情况? (判断实际业务存在多对多关系,多数货物与发票是不同时的,会出现发票与发货关联困难造成对账不清的问题,用友畅捷通T+的销货单执行统计表能给您一目了然体现出开票与未开票的情况。)
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