用友软件的销售伙伴公司的员工流失频繁，需要不断补充新人进来，所以新员工技术能力培训也就成了一个头疼的问题。有的新员工不主动思考问题，一碰到问题，就问老员工，每天有问不完的问题。还有的新员工觉得压力太大，中途临阵脱逃，公司只好重新招人。愿意学习，并且留得下来的新员工少之又少，久而久之，老员工都不想带新人了。公司中层很头疼，希望有一套培训新员工的葵花宝典…
小艾是个勤奋的姑娘，入职半个月以来，软件流程跑了好几遍了，也跟着师傅上门处理过问题，但是碰到问题还是没有思路。这天小钱去给客户培训，值班经理小常让小艾跟着去学习。
客户会议室里桌子不大，小艾在桌子最末端坐了下来，拿出本子做起笔记来。小钱讲到客户的销售业务时，很详细的讲解这个客户的代销业务、经销业务和车销业务的场景以及解决方案。小艾听着眼睛都亮了，她没有想到，结合客户的业务场景来讲这些软件流程，会变得简单许多，不过小钱讲的内容太多了，她只顾着听，没有时间在本子上做记录。
等到他们从客户公司出来后，小钱问：“小艾，今天有收获吗？”
小艾：”钱哥，我没想到今天跟着你出来受益匪浅！之前有些问题一知半解，今天你结合客户的业务一讲，我就懂了，听你讲客户的实际业务比照着题目走软件流程有意思多了。钱哥，你明天还要给其他的客户要做培训吗？我还想跟着蹭课。“
小钱：“小艾，你知道软件里的业务流程，但是你缺客户实际业务方面的经验，所以有时候客户问你一个实际业务问题，你听不明白客户的意思。这样吧，我回头和小常还有薛经理（服务部经理）说一下，让你跟着我做两个项目，保准你的技术能力提升得很快！“说到这里，小钱话锋一转：“但是有个条件，我布置你的任务，你必须按时完成！”
小艾高兴得跳起来了，立下军令状：“太好了！钱哥，我一定保质保量按时完成任务！”
后来，小艾跟着小钱做项目时，小钱有意识的锻炼小艾，调研做记录、写解决方案、导数据、演示账套做测试数据等都让小艾跟着他同步去做。小艾每天晚上都熬夜加班，但是她都咬牙坚持下来。一个月后新员工测试，小艾的成绩遥遥领先于其他新员工。大家一商量，觉得小钱带新人的这种方式能让新人提升特别快：新人入职后，先学习软件流程，然后由老员工带着做两个项目。说来也奇怪，这种方式推广后，新人留下的比例大幅提升了。
用友财务软件老客户经营关键点：新员工每天用友T3财务软件的学习文档和软件，比较枯燥，碰到一些问题，也没有思路，所以经常问别人，自己的自信心也很受打击。学习能力和抗压能力差的员工通常坚持不了几天就走了。为了避免这种状况，最好的办法是让新员工先熟悉软件，等新员工熟悉产品再做具体的事情。这种方式看似多花了时间和精力培养新员工，但是从长远来看，提高新员工留下的机率，降低企业的招聘成本。
所以我们建议培养新员工,分成三个阶段：
第一阶段：新员工学习软件流程。老员工作为师傅，做好培训计划、督促和考核工作。
第二阶段：新员工正式上岗。新员工通过产品知识考核后，老员工指导新员工运维技巧，陪同新员工上门，让新员工现场学习与客户的沟通技巧和处理问题的方法，让新员工有面对困难的勇气。根据新员工的情况，如果新员工适应能力强的话，老员工带新员工一个星期后，新员工独立上门处理问题（建议一开始处理简单的问题，如安装、调打印，设置模块之后的；之后逐渐加大问题难度）。
第三阶段：新员工能力提升。老员工带新员工进入项目（如果新员工的产品能力一般，建议一开始选简单一些的项目了），了解客户业务流程，把软件与企业的实际流程相结合。
第四阶段：新员工在线值班。新员工具备软件知识、沟通技巧、维护技巧和企业业务流程知识后，可以独当一面，处理在线问题。
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