我们有许多用友软件公司的客户经理是由技术转到老客户经营岗位的，技术能力强，和客户关系也不错。他们指望守着数量极少的老客户完成业绩，但是当老客户没有新的需求，而又找不到新的客户时，客户经理的日子就不好过了。那么我们怎样才能找到新客户呢？
自从小曹转到老客户经营岗位之后，变得更忙了，好像有见不完的客户，匆匆回趟公司，不是送合同，就是取发票，又走了。大家都想知道他的商机到底是哪儿来的。这天，小彭把回公司送支票和合同的小曹堵在门口，羡慕的说：“小曹，你现在做老客户经营如鱼得水啊！看看，又签合同了啊！有什么秘籍传授一下呗！”。小曹有点无可奈何：“广撒网，你懂的吧？我就是用的这个笨办法。”
原来几天前，小曹查看天气预报，发现次日有高温预警，于是，小曹在网上查了一下防中暑的方法，编辑了一条微信，提醒明天高温，建议减少外出，如果是必须外出，出门前服用十滴水或者藿香正气水，多喝开水的信息给客户群发过去。过了一会儿，听到微信消息的提醒声。小曹拿起手机一看，是一个新客户发来的消息：“谢谢。请问你是做软件的小曹吗？”
小曹：“对，我是。安小姐，有什么可以帮到您呢？”
安小姐：“曹工，没想到你还记得我。我们公司想换软件，要不你过来谈谈吧。”
曹工：“您现在用的是什么软件呢，您想换成哪款软件呢？我提前准备一下资料。”
安小姐：“还没有决定换成哪款。我之前用的是用友T1进销存软件,现在用的是快批，但是我们给客户打印的单据，需要从快批里导出后修改一下再打印，但是快批不支持导出。”
曹工看到客户还没有定下来哪款软件，特别高兴：“安小姐，那您哪天有空，我给您介绍一下？”
安小姐：“我这几天都有空，看你的时间安排吧。”
小曹：“ 好的，您把您公司地址发给我吧。我明天准备一下资料，我们约在后天可好？对了，您公司是XX酒店用品公司，对吧？”
安小姐：“对，我们就是XX酒店用品公司, 地址在XX, 那就定在后天上午10点吧。”
小曹把酒店用品这类客户做了个分析，包括这类客户的业务场景，最关心的问题等等。后来小曹上门两三趟，和客户谈成T1升级T+。
小彭：“小曹，你真厉害！对了，你怎么找到这个客户啊？”
小曹：“一个老客户介绍我加入了几个QQ群，这个客户是在一个会计群里联系上的，我经常在群里回答会计的提问。群里许多会计都认识我。上次公司举行会计文化节时，邀请她过来参加了。安小姐找另一家伙伴买的软件，后来觉得服务不好，加上别人推荐快批，就升级到快批了。”
小彭：“那客户怎么找到你，而没有找别人呢？”
小曹：“你听说过这样的一个故事吗？列车员在火车上卖零食和小商品等，她一次次在车厢里穿梭，不知不觉间她的商品就卖完了。倒不是他们的商品有多好，而是当你想买东西时，她正好在你身边，所以顺手就买了。我们做软件服务也是这样，经常和客户联系，当客户需要你的时候，你正好在他们身边，仅此而已。”
用友财务软件老客户经营关键点：
其实新客户的商机并不难找，第一步，找到潜在客户；第二步，保持与潜在客户联系的频率，将潜在客户发展成意向客户；第三步，将意向客户发展成合作客户。
我们有许多种途径找到新客户，如：
1、让老客户介绍，加入他们的会计群，各种行业群，如当地会计交流群、行业交流群，如家纺、酒店用品行业群等。一个行业做出一家样板客户后，再找这个行业的客户就容易多了。
2、联系在招聘网站上找工作的会计，邀请她们参加公司组织的活动或客户培训，当她们找到工作后，需要购买软件或服务，就会联系我们。
3、与客户建立好关系，让客户把上下游的供应商、客户或朋友、同行等介绍给我们，或者在客户离职，特别是会计离职去新公司后，需要购买软件或服务，就会联系我们。
就像小曹所在的公司一样，每周六都举行客户培训，每次培训主题都不一样，我们可以加上客户的微信，将培训内容发给我们的合作客户或潜在客户，当他们想了解某一知识时，就会来参加了。与客户联系频繁了，我们自然而然就知道他们的需求了。
转载声明：本站发布文章及版权归原作者所有，转载本站文章请注明文章来源！
网友评论