问题现象：在用友U8V12.0erp软件平台管理的企业门户模块中客户端和服务器不在一个网段，应用服务器和数据服务器是在两台电脑上，现在客户端电脑能PING通，但为什么不能登陆U8，提示：连接U8数据库服务器失败，可能的原因 1没有打开win防火墙数据库端口 2对数据库服务器名进行DNS解析时出错 3配置数据源时指定的数据库服务器名或IP跟其实际IP值不匹配？
原因分析：不在一个网段需要进行WIN解析
解决方案：在用友U8V12.0erp系统中在客户端的IP地址中，选择高级，将应用服务器和数据服务器的IP增加到WINS中，再进入U8正常
以上用友U8软件问题解决方案来自用友软件官网知识库，原用友U8知识库如下表所示：
| 用友U8知识库主体 | 用友U8知识库明细 |
|---|---|
| 对应版本 | 用友U8V12.0 |
| 对应产品线 | 用友U8ERP |
| 对应模块 | 平台-企业门户 |
| 问题现象 | 客户端和服务器不在一个网段，应用服务器和数据服务器是在两台电脑上，现在客户端电脑能PING通，但为什么不能登陆U8，提示：连接U8数据库服务器失败，可能的原因 1没有打开win防火墙数据库端口 2对数据库服务器名进行DNS解析时出错 3配置数据源时指定的数据库服务器名或IP跟其实际IP值不匹配？ |
| 问题原因 | 不在一个网段需要进行WIN解析 |
| 解决方案 | 在客户端的IP地址中，选择高级，将应用服务器和数据服务器的IP增加到WINS中，再进入U8正常 |
| 提交时间 | 2015-11-26 |
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