问题现象：在用友U8V12.0erp软件供应链管理的销售管理模块中参照销售订单做销售发货单，参照过来，发货单表头上的销售部门、客户简称等信息都不能够自动带出来。发货单也无法保存。 查看订单正常也未做过下游单据。客户已经重新登入过系统操作仍然此现象。 所有客户端服务器均有此问题，并且多张单据参照都有此问题。
原因分析：客户档案联系页签中资料信息录入有异
解决方案：在用友U8V12.0erp系统中检查客户档案联系页签中资料信息录入有异（实施工具外部导入），修改后新增订单正常。将已有订单进行变更，重新选择客户，参照生单仍旧异常。远程查看用户可能删除联系人移动电话后未保存，联系人档案移动电话号码仍旧显示为科学计数形式，删除后保存，参照正常。
以上用友U8软件问题解决方案来自用友软件官网知识库，原用友U8知识库如下表所示：
| 用友U8知识库主体 | 用友U8知识库明细 |
|---|---|
| 对应版本 | 用友U8V12.0 |
| 对应产品线 | 用友U8ERP |
| 对应模块 | 供应链-销售管理 |
| 问题现象 | 参照销售订单做销售发货单，参照过来，发货单表头上的销售部门、客户简称等信息都不能够自动带出来。发货单也无法保存。 查看订单正常也未做过下游单据。客户已经重新登入过系统操作仍然此现象。 所有客户端服务器均有此问题，并且多张单据参照都有此问题。 |
| 问题原因 | 客户档案联系页签中资料信息录入有异 |
| 解决方案 | 检查客户档案联系页签中资料信息录入有异（实施工具外部导入），修改后新增订单正常。将已有订单进行变更，重新选择客户，参照生单仍旧异常。远程查看用户可能删除联系人移动电话后未保存，联系人档案移动电话号码仍旧显示为科学计数形式，删除后保存，参照正常。 |
| 提交时间 | 2015-11-26 |
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